En Pahalı Yatırımı Bir Günde Sıfırlayan Şey: Kötü Yönetici
Klozetlerinizi altından da yapsanız, yemekhanede on çeşit yemek de çıkarsanız, tüm servis araçlarını yenileseniz ve çalışanlarınızı her yıl Kıbrıs’a tatile de götürseniz; saygısız, baskıcı ve güvenilmez bir yönetici, tüm bu yaptıklarınızı bir anda hiçe indirir.
Çünkü çalışan, şirketi politikalarınızla değil, yöneticisiyle deneyimler.
İşveren Markası mı, Yönetici Markası mı?
Geçtiğimiz günlerde Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin işveren markası uygulamalarını anlatan bir dergiyi inceledim.
- Hibrit çalışma modelleri
- Gelişim ve eğitim destekleri
- Esnek yan hak paketleri
- Well-being uygulamaları
- Sosyal kulüpler ve etkinlikler
Hepsi son derece değerli ve doğru adımlar.
Ancak bu tabloya bakarken şu soruyu sormadan edemedim:
Tüm bu yatırımlar, çalışan deneyiminin özünü gerçekten değiştiriyor mu?
Cevap çoğu zaman: Hayır.
Çünkü işveren markası, yalnızca sunulan imkanlarla değil; günlük deneyimle oluşur.
Ve o deneyimin mimarı çoğu zaman tek bir kişidir:
Yönetici.
Çalışan Deneyiminin %90’ı
Bir çalışanın iş yerindeki deneyiminin yaklaşık %90’ı doğrudan yöneticisi tarafından şekillendirilir.
- Size nasıl hitap ettiği
- Sizi dinleyip dinlemediği
- Adil olup olmadığı
- Geri bildirim verme biçimi
- Zor zamanlarda sizi destekleyip desteklemediği
Bunların hiçbiri yan hak paketleriyle telafi edilemez.
Bir çalışan için iş yeri, soyut bir organizasyon değil; somut bir ilişkidir. Ve bu ilişki, yöneticisiyle kurduğu ilişkidir.
Bir Yöneticinin Yıkıcı Gücü
Saygısız bir yönetici…
Egoist bir müdür…
Güvenilmez bir direktör…
Silik bir genel müdür…
Bu profilin olduğu bir organizasyonda:
- En iyi yan haklar bile değersizleşir
- En iyi ofisler bile anlamsızlaşır
- En iyi maaşlar bile motivasyon yaratmaz
Çünkü insan, önce saygı görmek ister.
Sonra güven duymak ister.
Sonra anlam bulmak ister.
Bunlar yoksa, diğer her şey yalnızca birer kozmetik uygulama olarak kalır.
Algı Yönetimi vs. Gerçeklik
Bugün birçok şirket işveren markasını güçlendirmek için ciddi yatırımlar yapıyor. Ancak bu yatırımların önemli bir kısmı, algı yönetimi düzeyinde kalıyor.
Sosyal medyada paylaşılan renkli fotoğraflar, etkileyici videolar, cazip yan hak listeleri…
Hepsi dışarıdan bakıldığında güçlü bir marka algısı yaratıyor.
Ama içeride çalışanlar:
- değer görmüyorsa
- adalet hissetmiyorsa
- güven duymuyorsa
bu algı kısa sürede çöker.
Çünkü çalışanlar en güçlü iletişim kanalıdır.
Ve gerçek deneyim, her zaman algının önüne geçer.
Neden Yönetici?
Şirketler çoğu zaman sistem kurmaya odaklanır:
- Performans sistemleri
- Ücret politikaları
- Kariyer planları
Bunların hepsi önemlidir. Ancak bu sistemlerin nasıl uygulanacağına karar veren kişi yöneticidir.
Adil bir sistem, adil olmayan bir yönetici tarafından uygulanıyorsa, sonuç yine adaletsizlik olur.
İyi tasarlanmış bir süreç, kötü bir yöneticiyle birleştiğinde anlamını kaybeder.
Liderlik Eğitimi: Lüks Değil Zorunluluk
Buradan çıkan sonuç nettir:
Yöneticilerinizi eğitmeden, işveren markanızı güçlendiremezsiniz.
Liderlik; doğuştan gelen bir özellik değil, geliştirilebilir bir yetkinliktir.
Yöneticilere:
- doğru iletişim
- adil karar alma
- güven inşa etme
- ekip yönetimi
- geri bildirim verme
gibi beceriler kazandırılmadıkça, organizasyonun geri kalanına yapılan yatırımlar sınırlı etki yaratır.
Sahici Liderlik
Artık şirketlerin ihtiyacı olan şey, daha fazla yan hak değil; daha fazla sahici liderliktir.
Sahici lider:
- dinler
- anlar
- adil davranır
- güven verir
- gelişimi destekler
Ve en önemlisi:
İnsanlara kendilerini değerli hissettirir.
Sonuç
Sevgili firmalar;
Ne yaparsanız yapın, çalışanın gözünde marka değeriniz yöneticileriniz kadardır.
En pahalı yatırımlarınızı bir anda sıfırlayan şey, kötü liderliktir.
Bu nedenle:
- Politikalarınızı değil, yöneticilerinizi geliştirin
- Algıyı değil, gerçeği güçlendirin
- Makyajı değil, kültürü inşa edin
Davet
Eğer siz de tüm kademelerdeki yönetim kadrolarınıza, onların yönettiği ekiplerin ihtiyaçlarına göre kalibre edilmiş liderlik eğitimleri vermek istiyorsanız;
Algı yönetimini değil, sahici liderliği konuşmak istiyorsanız;
bilgi@arthaconsult.com adresinden benimle temas kurabilirsiniz.
Çünkü güçlü şirketler, güçlü liderlerle kurulur.
About The Author
