Çalışan Suskunlaşıyorsa, Kurum Alarm Veriyordur
Çalışan suskunlaşıyorsa, bu kurumlar için kötüye işarettir.
Ve belki de en tehlikelisi şudur: Bu durum çoğu zaman fark edilmez.
Çünkü sessizlik, ilk bakışta bir problem gibi görünmez.
Toplantılar sakindir. Kimse itiraz etmez. Herkes uyumlu görünür.
Ama gerçek şudur:
Sessizlik, sağlıklı bir organizasyonun değil; bastırılmış bir organizasyonun göstergesidir.
Kurumları Geliştiren Asıl Güç
Bir şirketin gelişmesini sağlayan en önemli unsur; o işi bizzat yapan insanların o işin nasıl daha iyi yapılabileceği üzerine kafa yormasıdır.
Sahaya en yakın olan çalışan:
- problemi en iyi görendir
- süreci en iyi bilendir
- iyileştirme fırsatlarını en iyi fark edendir
İşini ve şirketini seven bir çalışan:
- yaptığı işi daha iyi yapmak ister
- gördüğü hataları dile getirir
- süreçleri geliştirmek için öneriler sunar
- doğru bulmadığı konulara itiraz eder
Çünkü sahiplenir.
Sahiplenme varsa ses vardır.
Ses varsa gelişim vardır.
Çalışan Sessizliği Nedir?
Eğer bir şirkette çalışanlar:
- iş saatleri dışında iş konuşmuyorsa
- yönetime karşı görüş bildirmiyorsa
- toplantılarda tartışma olmuyorsa
- alınan kararlar sorgulanmıyorsa
- herkes yalnızca söyleneni yapıyorsa
- çalışanlar mesai bitimini bekliyorsa
orada çalışan sessizliği başlamış demektir.
Ve bu durum, organizasyon için ciddi bir uyarı sinyalidir.
Sessizlik Neden Tehlikelidir?
Çünkü gelişim, tartışmadan doğar.
İnovasyon, itirazdan doğar.
İyileştirme, sorgulamadan doğar.
Sessiz bir organizasyonda bunların hiçbiri olmaz.
- Hatalar konuşulmaz
- Problemler görünmez hale gelir
- Yanlış kararlar düzeltilmez
- Süreçler olduğu gibi devam eder
Zamanla şirket kendi içinde körleşir.
Sessizliğin Arkasındaki Neden
Çalışanlar durduk yere susmaz.
Bir çalışan susuyorsa, büyük ihtimalle:
- dinlenmediğini düşünüyordur
- fikirlerinin önemsenmediğini görüyordur
- konuşmanın riskli olduğunu hissediyordur
- itiraz ettiğinde cezalandırıldığını deneyimlemiştir
Yani sessizlik, çoğu zaman bir tercih değil; bir savunma mekanizmasıdır.
Dinlenmenin Gücü: Gerçek Bir Hikâye
Kariyerimin bir döneminde, 20’li yaşlarının ortasında olan bir grup genç satış mühendisiyle çalışma fırsatım oldu.
Bu ekip, yalnızca mesai saatlerinde değil; mesai sonrasında da iş konuşurdu. Eğlenmek için gittiğimiz ortamlarda bile saatlerce iş tartışmaları yaparlardı.
Neden?
Çünkü şirket onları dinliyordu.
- Fikirleri ciddiye alınıyordu
- Önerileri değerlendiriliyordu
- Katkıları görünür hale geliyordu
Bu da onların işlerine daha fazla bağlanmalarını sağlıyordu.
Ancak bir süre sonra aynı insanlar dinlenilmediklerini hissetmeye başladılar.
Ne oldu dersiniz?
Hepsi birer birer şirketten ayrıldı.
Ve bugün, her biri kendi kariyerinde son derece başarılı insanlar.
Sessizliğin Bedeli
Çalışan sessizliği, şirketlere üç temel maliyet yaratır:
1. Zihinsel Kayıp
Çalışan düşünmeyi bırakır.
Fikir üretmez.
Sadece verilen işi yapar.
Bu, organizasyonun entelektüel kapasitesinin düşmesi demektir.
2. Duygusal Kopuş
Çalışan, şirkete olan bağını kaybeder.
Artık yalnızca maaş için çalışır.
Bu da bağlılığın ortadan kalkması demektir.
3. Fiziksel Ayrılık
Bir süre sonra çalışan, uygun bir fırsat bulduğunda ayrılır.
Şirket, yetiştirdiği insanı kaybeder.
Gerçek Liderlik Ne Yapar?
Gerçek liderler sessizlikten rahatsız olur.
Çünkü bilirler ki:
Konuşan organizasyonlar gelişir.
Suskun organizasyonlar çöker.
Bu nedenle:
- çalışanlarını dinler
- farklı görüşleri teşvik eder
- itirazı cezalandırmaz
- tartışmayı yönetir
Çalışanların konuşabildiği bir ortam yaratır.
Sonuç
Sevgili yöneticiler;
Çalışanlarınızın sesini önemseyin.
Onların söyledikleri kadar, söylemediklerine de dikkat edin.
Çünkü:
Çalışanın sesi sustuğunda, kurumun geleceği de susar.
Sessizlik bir huzur değil, bir çöküşün başlangıcıdır.
Ve o noktaya gelindiğinde, çoğu zaman geri dönüş çok zordur.
Kendinize şu soruyu sorun:
Çalışanlarınız gerçekten konuşuyor mu?
Yoksa yalnızca başlarını mı sallıyorlar?
Cevap, şirketinizin yarınını belirleyecektir.
About The Author
